案例回放：在一次非法操作后，Windows XP“搜索助理”变成一张“白板”，不仅如此，“控制面板”中“用户账户”项也显得“面无表情”。点击“开始→帮助和支持”，鼠标一阵闪烁却始终不见“帮助和支持”程序界面的踪影。

　　案例分析：凭感觉，笔者认为系统中的某个DLL文件已经注销、丢失或损坏。但Windows中几乎每个程序都要调用成十上百个DLL文件，如果按常规方法一个个寻找分析，无异于大海捞针。考虑到三个程序同时“毁容”，应该是受同一个(或几个)DLL文件的影响。为此必须找到上述这三个程序共同使用的DLL文件，然后，从中找出“幕后真凶”。

　　查找与比对

　　第一步：先从“搜索助理”入手，先弄清其“身世来历”。在另外一台装有Windows XP的机子中打开“搜索助理”，同时按Ctrl＋Alt＋Del键调出“任务管理器”，在“应用程序”选项卡中，选中“搜索助理”并右击，选择“转到进程”，呵呵，原来它是Explorer.exe(资源管理器)的一部分。

　　第二步：用类似方法可得知“帮助和支持”属于进程Helpctr.exe，但在“用户账户”中只能用观察比较的方法查出其归属进程mshta.exe。

　　小提示

　　可通过打开、关闭“用户账户” 的方法比较“任务管理器”中的变化来确定其所属的进程;也可以在打开“搜索助理”时，在“命令提示符”中输入“tasklist /fo table>C:\acc1.txt”，在关闭该程序后，在“命令提示符”中输入“tasklist /fo table>C:\acc2.txt”，然后用fc命令进行比较“fc C:\acc1.txt C:\acc2.txt>C:\acc.txt”，比较得出的多余项即为该程序所属的进程。

　　listdlls -r explorer.exe>C:\explorer1.txt。　　

　　接着打开“搜索助理”，再次在“命令提示符”中输入：listdlls -r explorer.exe>C:\explorer2.txt

　　最后用fc命令进行比较：

　　fc C:\explorer1.txt C:\explorer2.txt>C:\explorer.txt。

　　这样打开C:\explorer.txt文件，对比后多出的文件即是“搜索助理”调用的DLL文件。　　

　　小提示

　　ListDlls的用法为:listdlls [-r] [processname　pid]或listdlls [-r] [-d dllname]

　　第四步：重启电脑，用命令“listdlls -r helpctr.exe>C:\helpctr.txt”得到“帮助和支持”所使用的DLL文件。此处重启是为了使已经没有使用的DLL文件从内存中卸载。

　　第五步：再次重启，用命令“listdlls -r mshta.exe>C:\mshta.txt”得到“用户账户”使用的DLL文件。

　　筛选最后“真凶”

　　分析explorer.txt中的DLL文件，其中文件目录中含有“srchasst”的，均为“搜索助理”单独调用的文件。剩余的文件分别为C:\Windows\system32目录下的sxs.dll、vbscript.dll、jscript.dll文件。用“搜索”的方法可以发现文件helpctr.txt和mshta.txt中均存在上述文件，看来“罪魁祸首”非这三者莫属。

　　回到原来的电脑，发现三个文件均存在，也并未损坏。用命令regsvr32命令分别进行注册。果然，在对其中的jscript.dll文件的进行注册后(使用命令 regsvr32 jscript.dll)，“白板”程序终于恢复其美丽的“容颜”。

　　小编有话说：

　　系统很多软件故障都是由DLL文件引起的。以前我们往往更关注DLL文件是否丢失，其实还有很多原因是没有注册成功造成的。看了本文介绍的方法，我们就可以很容易地筛选出造成故障的DLL文件，最终解决故障。